UX & CX

Aktuelle Artikel

15. November 2017

Nutzer Insights richtig priorisieren und verwerten

Heute möchte ich euch wieder einmal was ganz praktisches an die Hand geben. Ich betreue Masterarbeiten an der HSR Rapperswil. Meine …

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6. November 2017

Business in einen Nutzerkontext stellen! Oder wie man eine ganze Branche aufmischt

Matratzen kaufen ist zum Heulen. Zum Glück muss man da auch nur alle 8 bis 10 Jahre durch. Da stehst du …

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3. Oktober 2017

„Wir wissen, was unsere Kunden wollen!“ Wirklich?

Wir stellen uns folgende Situation vor: Es duftet herrlich nach getoastetem Zopf und frisch gebrautem Kaffee. Auf dem Tisch in unserem …

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strategisches UX qunatifizieren

3. April 2017

UX quantifizieren und relevant machen

Jobwechsel sind immer eine gute Gelegenheit, um über das Vergangenen zu reflektieren und einen Blick in die Zukunft zu wagen. Man will …

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Kundenwissen

13. Dezember 2016

Kundenwissen ist das Gold des 21 Jahrhunderts

Bei uns im Quartier gibt es einen wunderbaren Lebensmittelladen. Die „Lädelifrau„. Ein Laden, wie man ihn wohl nur noch aus Grosis Erzählungen …

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27. März 2015

UX im Unternehmen: Es liegt direkt vor unseren Fussspitzen!

Wenn es darum geht, wie man UX in Unternehmen verankert, sind wir UXler in unseren Fragestellungen nicht besonders kreativ. Es sind immer …

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17. März 2015

Wenn das Pferd von Hinten aufgezäumt wird

Eine Geschichte des Grauens möchte ich heute erzählen. Da sitze ich vor einiger Zeit bei einer Agentur zu einer ersten Konzeptpräsentation …

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11. März 2015

Let’s play and break the rules

Neulich hatte ich die glorreiche Idee meiner Tochter einen Lego Bausatz zu schenken. Vor dem Regal im Laden war ich dann …

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12. November 2014

Ganzheitliche Experience

Wann empfiehlst du Freunden ein Restaurant? Tust du es, wenn irgend etwas im Erlebnis „Essen gehen“ nicht stimmt? Kaum. Entscheidend ist …

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30. April 2014

Nutzer wissen nicht was sie wollen

Nutzer einfach zu fragen, was sie denn gerne hätten, ist wohl der schlechteste Ansatz in der Geschichte des Software Engineerings. Nutzer …

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